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鲁达公益讲习所 |企业责任教育之我见(3)

【企业社会责任与可持续发展】| CSR & Sustainability

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作者:鲁达,2018-09-09

笔者认为:商业人士的责任教育,可以按照“道、法、术、数”的次序进行编排。

道的层面,首先进行个人价值教育,从生理学、心理学进行个体生命认知教育,然后从人类学、伦理学、社会学角度,进行个人与社会的融入教育。

诸如此类内容:

第一种、人类意识集团按照基因集团、神经集团的决策进行的一贯“正确”决策;如:育婴、爱情、恐惧、愤怒。

第二种、人类意识集团服从于神经集团的决策,但神经集团的决策本身已经背离基因集团的决策;如:毒品、音乐、自残、异食。

第三种、人类意识集团服从于神经集团的决策,但神经集团的决策来自于神经集团对世界的错误认知;如:一些情感、情绪、懒惰、勤奋、神学、宗教

第四种、人类意识集团绕过神经集团的认知与决策,直接服务于基因集团;如:手术、忠诚、慈善

第五种、人类意识集团根据自身的独立意识做出决策,无视基因集团与神经集团的决策;如:我执、科研、宗教、思考。

第六种、人类意识集团根据社会意识集群进行价值认知,并做出从属社会意识集群的决策,无视基因集团与神经集团的认知与决策;如:规则、礼貌、羞耻。

CSR的法:即规则。从社会资源组织的三种类型,资源行为的本质,进行商业组织的认知教育。让商人真正理解商业组织、商业行为在人类社会中的定位与价值。

暴力原理:权力是公众对解决社会需求者的授权。暴力组织的核心是权力,资源组织能力随权力的提升而提升。暴力经济:以暴力行为为主体的生产组织形式,我们称为暴力经济。

商业原理:利润是市场对解决社会需求者的奖励。商业行为的核心是利润,其效能往往随利润的提升而提升。以商业行为为主体的生产组织形式,我们称为商业经济。

公益原理:以解决社会需求为直接目标的人类活动,我们称为公益行为。公益行为的核心是社会需求,资源组织能力随利益共同体共识、社会需求共识、担当者共识三者的共鸣而提升。

以上三者不分优劣,随技术、环境、文化的阶段性而各自承担时代使命。评价人类资源组织的终极指标只有三个:资源效率、管理效率(参与生产与分配的公众范畴的满意度)、监督效率(社会为该组织额外负担的监管成本)。

企业的直接经济效益完全不能体现企业的真实价值,市场本身的不确定性与奖励模型的不确定性,首先已经造成了企业效益与商业价值的的不一致。二级市场与“一根蜡烛两头烧”的次贷炒作,又可以完全操纵市场的非理性发展。人类对劳动力市场、社会生态、自然生态三者的薄弱理解,又将“管理效率”贬低为“劳动力成本”。同对社会监督成本与品牌营销成本的混淆,也使得企业的透明度变得无意义。事实上,CSR1.0到3.0的过程,恰好是三个指标逐渐浮出水面的过程,而4.0阶段,恐怕更多是理念层面的达成结果。

以公益行为为主体的生产组织形式,我们称为良心经济。

CSR的术:从CSR的发展阶段、历史、流派、方法。

笔者曾给民企CRO们讲过“如何推动土豪做CSR”的公开课,课件大纲附于此。谨供各位参考。

一、定位与规划

定位:CRO负责企业可持续发展,CEO负责企业短期发展

CEO的激励因素在股票价值,制约因素在于行业美誉度与下一份职业。

CRO的激励因素在个人理想,制约因素在企业能否活下去。


CEO的团队是整个公司;

CRO的团队也可以是整个公司;


CEO用绩效考核管理团队;

CRO用氛围管理团队;

常见扭曲:CSR从1.0进入3.0时代,表面上看是可执行性高了,但实际上是将CSR3.0变成了PR2.0,利益相关方沟通更多变成了收益相关方沟通。(eg:阿里巴巴的客户第一、员工第二、股东第三,就是一种扭曲与偷换概念)


二、溯本:CSR应该在哪些领域发挥作用?

1、  产品(服务):与外部利益相关方,尤其是收益相关方对立面的沟通与补偿;

关注点一、对环境的伤害与帮助;

关注点二、对竞争对手的伤害与帮助;

关注点三、与淘汰行业(新兴行业)的伤害与帮助;

关注点四、与新兴技术的对立与合作日程;

关注点五、业务模式对人际关系的影响,以及对文化的影响;

关注点六、社区、种族、政府等相关性话题;

2、  雇员管理:关注点一、员工关怀;关注点二、职业路径规划;关注点三、团队情绪与社会情绪;关注点四、团队认知力;

3、  股东管理:关注点一、企业未来的发展方向;关注点二、以及股金成长与离开规划;

4、  品牌管理:关注点一、品牌营销中造成的“非物质污染”

关注点二、品牌中企业社会责任形象的加分;


三、实践:简单的规划五分法:

1、  可持续战略管理:1、战略解读(商业价值的社会角度解析)

2、社会责任委员会:

3、产品(服务)开放考评系统

4、可持续报告(内部版)

2、员工关系与员工公益:1、员工关怀

2、员工公益

3、公益品牌:1、公益品牌(慈善品牌)

2、责任报告(外部版)

3、雇主形象

4、危机应对

5、价值观输出

4、公益产品:1、公益性产品

2、责任型产品

5、慈善行为:1、捐资:a、企业捐赠  b、股东公益化

2、开放性的经营策略

3、开放性的人才策略

4、开放性的合作策略


四、技巧:怎样从菜鸟一步步成为CRO领袖

一、员工公益入手:

1、  领进来,走出去,获得群众基础;

2、  内刊内网群邮,CSR三大法宝;

二、外来的和尚好念经:战略顾问团与年度战略会议的组织;

三、用网络平台打败销售驱动——产品(服务)开放考评系统怎样搭建

四、用危机打动董事会——CSR报告分成三个版本:内部诊断版、内部发布版、外部发布版

五、墙里开花墙外香——借力PR团队,打造CSR成为企业亮点

六、让领导有面子——探索打造特色业务,逼格than逼格

七、有了地位,可以逐渐规划与完善有本企业特色的CSR;

八、搞定土豪的终极秘籍——接班人教育、接班人教育、接班人教育


CSR的核心:只有与企业共进退的人,才有机会把握到本企业的CSR核心。

牢牢把握“组织社会责任”六个字,从政府、企业、社团等多案例出发,让企业家感受到全社会都在努力的方向和氛围,避免造成商业组织的孤立感。

以上浅见,因时间短促,草草书就,期待能为各位提供一点点来自实践的经验与思考,为推动商业回归本源贡献一点微不足道的力量。

坐而论道,不若知行合一,我也在践行自己创立的社会企业,期待早日打造一个社会价值与商业价值融合实现的社企案例,想来对社会发展更有意义。

作者简介:鲁达,《公益原理》作者。

编辑:Wind

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