独立媒体人（Jointing.Media）一白 Wendy Qian, 上海报道，2011-05-23
“我们是世界上第一家以牦牛绒为主的生活创意品牌”。这是乔琬珊介绍SHOKAY必用的开场白。“第一家”这样的字眼透着她的自信与自豪。
2006年，还在哈佛大学肯尼迪管理学院读公共管理和国际发展的两个女生跑到西部调研，想尝试着用商业模式解决西部的贫穷问题。经过一番权衡，她们从西藏当地独特的自然资源——牦牛入手，开创了SHOKAY品牌。这两个女生，正是台湾的乔琬珊和香港的苏芷君。
经过五年的发展，SHOKAY在上海、日本和德国先后建立了自己的专营门店。在美国、英国、法国、荷兰、澳大利亚等世界各地的商铺和国内不少酒店的精品店里都可以看到SHOKAY的产品。台北新光三越、上海梅龙镇伊势丹和久光百货都曾有过SHOKAY专柜。更重要的是，SHOKAY让上千户与之合作的牧民收入增加了两至三成。
“创业六步曲”，信念最重要
2010年夏天，乔琬珊被邀请到TEDxFiveStarSquare沙龙做演讲。四年多的创业历程被她形象的浓缩成“创业六步曲”：做海绵、做侦探家、做发明家、做老鹰、做坦克和拷问信念。谈及创办SHOKAY时的思考，她说：“你到底愿意相信什么？你愿意为你相信的东西付出多少的代价？我当时给自己的回答是‘I was given much therefore I need and want to give even more!（我得到的太多，所以我想回报更多。）’”
如果是为了回报社会，为什么选择做社会企业而不是非营利机构呢？面对独立媒体人（Jointing.Media）的发问，乔琬珊答道，社会企业可以带来更多挑战，此种模式更吸引她。这是个骨子里喜欢挑战自我的女生。
SHOKAY靠企业自身运营提升藏区牧民的生活水平，以此带动中国西部经济的可持续发展。它作为社会企业被公益圈的人所熟知。在乔琬珊看来，社会企业自身必须实现自负盈亏，并以此为前提带动行业和当地社会经济的发展。与一般企业不同的是，社会企业不以追求投资利润最大化为营运的根基和目的。社会企业努力解决一些社会需求，特别是弱势群体的需求，把自己拥有的更好的资源和财富分享给这些弱势群体。
她对大学生选择公益创业的看法是：“刚刚毕业的大学生选择公益创业会带动他们的积极性和热情。热情会点燃梦想的开始，但真正能帮助梦想成真的是坚持。要努力去尝试，不要轻言放弃！”
“不是因为你有爱心才做善事，不是因为你有爱心才做公益做慈善做社会企业，我觉得这是我们每一个人的责任。并不是说每一个人要当社会企业家，但是每一个人在你的工作范围、你的朋友范围都能有一个很好的影响。”乔琬珊的观点里透露着强烈的社会责任意识。她说：“我们每一个人在这个社会上都扮演一个很重要的角色。要问你自己‘今天明天大后天下个月，为什么在做你在做的事情。而你做的事情，又有什么方法可以更正面影响社会’。”
回顾SHOKAY的成长，乔琬珊感慨她们一直在努力地把牦牛绒，一种鲜为人知的纤维材料，作为一种时尚品牌带进主流市场。这给她们带来非常大的成就感。“开始经营SHOKAY时，无论是关于社会责任的哲学还是所使用的牦牛绒材料，我们都需要一遍遍耐心地向客人进行宣导，在这个过程中他们也不断的自我学习和改进。”
据了解，SHOKAY80%的客户在海外发达国家，SHOKAY走奢侈品牌的高端定位路线使得在国内的市场有限。乔琬珊也坦言，不同的消费市场肯定存在不同的接受程度。相对于国内市场，国外市场对于SHOKAY此类产品的接受程度会高一点。但是她表示他们很努力地继续拓展国内市场，带动人们对此类具有社会意义的产品的关注和消费力。
从全局看平衡
谈及SHOKAY发展过程中个人面临的挑战，乔琬珊说是平衡问题。“我们的团队都非常热爱我们所做的工作，以至于每天都把大部分时间用在上面，这样就难免要做一些生活方面的牺牲，比如很多私人时间。有好几次我真的就差点想放弃了，因为摆在面前的工作实在是令人生畏，然而每当这个念头进入我的头脑时，我就会尽量转换思路，想想所有那些我始终付之以爱的东西，像我的信仰，我的朋友等等”。
如何保持工作和生活之间的平衡？她说现在明白了“学会从全局来看待问题非常重要”。乔琬珊和SHOKAY在同步成长。
展望未来，她说：“我们现在只是刚刚迈开了第一步，要成功建立一个品牌的关键是要认识到这一品牌所要表达的清晰内涵，并尝试把它牢牢套住。你不能带给所有人他们想要的所有东西。所以你必须知道你能做什么？满足什么人的需求？在这一点上我们还在不停地摸索。”
乔琬珊自信，SHOKAY产品的独特设计和坚如磐石的品质一定会得到越来越多消费者的认可和追捧，在激烈的市场竞争中保持自己的品牌优势。
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