【企业社会责任与可持续发展】| CSR & Sustainability

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作者：鲁达，2018-09-09

笔者认为：商业人士的责任教育，可以按照“道、法、术、数”的次序进行编排。

道的层面，首先进行个人价值教育，从生理学、心理学进行个体生命认知教育，然后从人类学、伦理学、社会学角度，进行个人与社会的融入教育。

诸如此类内容：

第一种、人类意识集团按照基因集团、神经集团的决策进行的一贯“正确”决策；如：育婴、爱情、恐惧、愤怒。

第二种、人类意识集团服从于神经集团的决策，但神经集团的决策本身已经背离基因集团的决策；如：毒品、音乐、自残、异食。

第三种、人类意识集团服从于神经集团的决策，但神经集团的决策来自于神经集团对世界的错误认知；如：一些情感、情绪、懒惰、勤奋、神学、宗教

第四种、人类意识集团绕过神经集团的认知与决策，直接服务于基因集团；如：手术、忠诚、慈善

第五种、人类意识集团根据自身的独立意识做出决策，无视基因集团与神经集团的决策；如：我执、科研、宗教、思考。

第六种、人类意识集团根据社会意识集群进行价值认知，并做出从属社会意识集群的决策，无视基因集团与神经集团的认知与决策；如：规则、礼貌、羞耻。

CSR的法：即规则。从社会资源组织的三种类型，资源行为的本质，进行商业组织的认知教育。让商人真正理解商业组织、商业行为在人类社会中的定位与价值。

暴力原理：权力是公众对解决社会需求者的授权。暴力组织的核心是权力，资源组织能力随权力的提升而提升。暴力经济：以暴力行为为主体的生产组织形式，我们称为暴力经济。

商业原理：利润是市场对解决社会需求者的奖励。商业行为的核心是利润，其效能往往随利润的提升而提升。以商业行为为主体的生产组织形式，我们称为商业经济。

公益原理：以解决社会需求为直接目标的人类活动，我们称为公益行为。公益行为的核心是社会需求，资源组织能力随利益共同体共识、社会需求共识、担当者共识三者的共鸣而提升。

以上三者不分优劣，随技术、环境、文化的阶段性而各自承担时代使命。评价人类资源组织的终极指标只有三个：资源效率、管理效率（参与生产与分配的公众范畴的满意度）、监督效率（社会为该组织额外负担的监管成本）。

企业的直接经济效益完全不能体现企业的真实价值，市场本身的不确定性与奖励模型的不确定性，首先已经造成了企业效益与商业价值的的不一致。二级市场与“一根蜡烛两头烧”的次贷炒作，又可以完全操纵市场的非理性发展。人类对劳动力市场、社会生态、自然生态三者的薄弱理解，又将“管理效率”贬低为“劳动力成本”。同对社会监督成本与品牌营销成本的混淆，也使得企业的透明度变得无意义。事实上，CSR1.0到3.0的过程，恰好是三个指标逐渐浮出水面的过程，而4.0阶段，恐怕更多是理念层面的达成结果。

以公益行为为主体的生产组织形式，我们称为良心经济。

CSR的术：从CSR的发展阶段、历史、流派、方法。

笔者曾给民企CRO们讲过“如何推动土豪做CSR”的公开课，课件大纲附于此。谨供各位参考。

一、定位与规划

定位：CRO负责企业可持续发展，CEO负责企业短期发展

CEO的激励因素在股票价值，制约因素在于行业美誉度与下一份职业。

CRO的激励因素在个人理想，制约因素在企业能否活下去。

CEO的团队是整个公司；

CRO的团队也可以是整个公司；

CEO用绩效考核管理团队；

CRO用氛围管理团队；

常见扭曲：CSR从1.0进入3.0时代，表面上看是可执行性高了，但实际上是将CSR3.0变成了PR2.0，利益相关方沟通更多变成了收益相关方沟通。（eg：阿里巴巴的客户第一、员工第二、股东第三，就是一种扭曲与偷换概念）

二、溯本：CSR应该在哪些领域发挥作用？

1、  产品（服务）：与外部利益相关方，尤其是收益相关方对立面的沟通与补偿；

关注点一、对环境的伤害与帮助；

关注点二、对竞争对手的伤害与帮助；

关注点三、与淘汰行业（新兴行业）的伤害与帮助；

关注点四、与新兴技术的对立与合作日程；

关注点五、业务模式对人际关系的影响，以及对文化的影响；

关注点六、社区、种族、政府等相关性话题；

2、  雇员管理：关注点一、员工关怀；关注点二、职业路径规划；关注点三、团队情绪与社会情绪；关注点四、团队认知力；

3、  股东管理：关注点一、企业未来的发展方向；关注点二、以及股金成长与离开规划；

4、  品牌管理：关注点一、品牌营销中造成的“非物质污染”

关注点二、品牌中企业社会责任形象的加分；

三、实践：简单的规划五分法：

1、  可持续战略管理：1、战略解读（商业价值的社会角度解析）

2、社会责任委员会：

3、产品（服务）开放考评系统

4、可持续报告（内部版）

2、员工关系与员工公益：1、员工关怀

2、员工公益

3、公益品牌：1、公益品牌（慈善品牌）

2、责任报告（外部版）

3、雇主形象

4、危机应对

5、价值观输出

4、公益产品：1、公益性产品

2、责任型产品

5、慈善行为：1、捐资：a、企业捐赠  b、股东公益化

2、开放性的经营策略

3、开放性的人才策略

4、开放性的合作策略

四、技巧：怎样从菜鸟一步步成为CRO领袖

一、员工公益入手：

1、  领进来，走出去，获得群众基础；

2、  内刊内网群邮，CSR三大法宝；

二、外来的和尚好念经：战略顾问团与年度战略会议的组织；

三、用网络平台打败销售驱动——产品（服务）开放考评系统怎样搭建

四、用危机打动董事会——CSR报告分成三个版本：内部诊断版、内部发布版、外部发布版

五、墙里开花墙外香——借力PR团队，打造CSR成为企业亮点

六、让领导有面子——探索打造特色业务，逼格than逼格

七、有了地位，可以逐渐规划与完善有本企业特色的CSR；

八、搞定土豪的终极秘籍——接班人教育、接班人教育、接班人教育

CSR的核心：只有与企业共进退的人，才有机会把握到本企业的CSR核心。

牢牢把握“组织社会责任”六个字，从政府、企业、社团等多案例出发，让企业家感受到全社会都在努力的方向和氛围，避免造成商业组织的孤立感。

以上浅见，因时间短促，草草书就，期待能为各位提供一点点来自实践的经验与思考，为推动商业回归本源贡献一点微不足道的力量。

坐而论道，不若知行合一，我也在践行自己创立的社会企业，期待早日打造一个社会价值与商业价值融合实现的社企案例，想来对社会发展更有意义。

作者简介：鲁达，《公益原理》作者。

编辑：Wind

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